怎樣判斷一個(gè)人是否能做領(lǐng)導(dǎo)
我們?cè)儐柫舜罅柯殘?chǎng)人士，請(qǐng)他們描述自己最為信任的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣子，這些人有哪些具體的性格特征或行為習(xí)慣，讓客戶信任他們，能夠比較舒心地請(qǐng)教問題。
下面是其中一位客戶的回復(fù)：
就我而言，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的重要特質(zhì)之一是他們對(duì)你的個(gè)人事務(wù)真正關(guān)心。
隨便什么人都能跟你說句“加油”，不順的時(shí)候大把人這樣鼓勵(lì)你，這讓人心情不錯(cuò)。但當(dāng)你工作順利，在關(guān)鍵項(xiàng)目中做出重要貢獻(xiàn)的時(shí)候，看看誰會(huì)站出來表揚(yáng)。
真正的好領(lǐng)導(dǎo)是為了你的成就而感到驕傲的人，而不是嫉妒你的成功，或背著你霸占你成功果實(shí)的人。
當(dāng)你投下賭注準(zhǔn)備大干一場(chǎng)搏一把，與同事正面競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，大多數(shù)人會(huì)把水?dāng)嚋啠刈员！?/div>
而你真正信任的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是支持你，給你出主意，和你雙贏的人，絕非僅僅自顧，無暇理你的人。
一個(gè)真正的職場(chǎng)教練是誠實(shí)的，會(huì)說逆耳忠言的話。這樣為你好、忍你惱的人，真是少之又少。
你領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的成效，主要取決于你而非團(tuán)隊(duì)成員。具體而言，團(tuán)隊(duì)成員是否視你為值得信任的提供建議的人。
如果他們認(rèn)為你可靠，那么即便你屢有失誤，你依舊影響顯著。但如果他們認(rèn)為你只是在扮演老板、監(jiān)工或者技術(shù)專家的角色，負(fù)責(zé)給他們的工作挑錯(cuò)，那你肯定失敗。
當(dāng)履行指導(dǎo)別人的“教練”角色時(shí)，你對(duì)待同事的態(tài)度，說話前的字斟句酌，應(yīng)該與對(duì)待最重要的客戶一般。
每次進(jìn)同事辦公室之前，你一定要深吸一口氣，然后問自己“我為什么在這兒，我打算達(dá)到什么效果”。
下列是你應(yīng)當(dāng)自己詢問自己的問題：
1）你負(fù)責(zé)指導(dǎo)的同事中，有幾位視你為值得信任的職場(chǎng)顧問？
2）你是否真的喜歡接受指導(dǎo)的同事，他們是否知道你喜歡他們？
3）你打算指導(dǎo)的同事是否認(rèn)為你真正關(guān)心他人？他們是否認(rèn)為你真的為他們著想，不是泛泛而談？
4）你是否能夠幫助同事看到清晰可見的職業(yè)愿景并幫助他們進(jìn)行具體規(guī)劃？
5）你是否投入時(shí)間構(gòu)建人際關(guān)系？
6）其他同事在你面前是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤？
7）你是否一直以同事的最大利益作為提出建議的出發(fā)點(diǎn)？
1
你負(fù)責(zé)指導(dǎo)的同事中
有幾位覺得你值得信任
值得信任的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有哪些特質(zhì)？具有哪些特質(zhì)的人，是人們?cè)敢夥e極請(qǐng)教，指引方向、提出意見、給出指導(dǎo)的人？
在《值得信賴的顧問》一書中列了一個(gè)清單，我們把對(duì)待客戶改為對(duì)待團(tuán)隊(duì)成員，清單如下。
受人信任的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)：
1）看起來毫不費(fèi)力地理解我們，喜歡我們。
2）不會(huì)朝令夕改，值得依賴。
3）幫助我們創(chuàng)新思考。
4）不會(huì)強(qiáng)人所難。
5）幫助我們思考。
6）不會(huì)代下結(jié)論。
7）不會(huì)慌不擇路或感情用事——保持鎮(zhèn)靜。
8）幫助同事思考，分隔“情”與“理”。
9）以“愛之深”為前提才“責(zé)之切”。
10）不會(huì)話留半句到嘴邊——能相信領(lǐng)導(dǎo)告知實(shí)情。
11）從長(zhǎng)計(jì)議——維護(hù)良好的職場(chǎng)關(guān)系高于一時(shí)麻煩。
12）不是只有“知其然”，而且“知其所以然”，幫助我們思考。
13）給選項(xiàng)，幫助我們理解各個(gè)選項(xiàng)的意思，給我們建議，讓員工自己做選擇。
14）挑戰(zhàn)工作的前提假設(shè)——幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中錯(cuò)誤的前提假設(shè)。
15）于人如沐春風(fēng)，于事嚴(yán)肅以待。
16）表里如一，沒有裝模作樣。
17）與我們同一戰(zhàn)線，能把我們利益放在心中。
18）記住我們說的話（卻沒刻意記錄）。
19）不亂嚼舌頭（價(jià)值觀值得信任）。
20）能使用比喻、故事或軼事，結(jié)合現(xiàn)實(shí)情況說明問題（沒多少問題真正特別）。
21）高壓之下能幽默化解。
22）另辟蹊徑。
你會(huì)注意到，上面22條中一部分是智商技能（即幫助員工創(chuàng)新思考）。但你發(fā)現(xiàn)更多的是要求你具有情感、社交、人際和語言能力，極具挑戰(zhàn)！
讓人信任的領(lǐng)導(dǎo)能夠幫助員工從新的視角看待問題。這和告訴員工做什么是有區(qū)別的。
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工而言增加的價(jià)值就是：“他讓我以從未有過的視角看待問題，并不填鴨式塞個(gè)答案給我。”
好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)說：“想過這么做嗎？想過那么做嗎？我要是你，我就覺得這是個(gè)好主意。”
曾任麥肯錫咨詢董事總經(jīng)理的羅恩·丹尼爾認(rèn)為，如果團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作是成功的，那么追隨者在看待自己的領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一是對(duì)他很尊重，二是信任他個(gè)人。
尊重和信任只是起步門檻。在此之上，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須有實(shí)際行動(dòng)：
一是切實(shí)表達(dá)出愿意真正投入，幫助初級(jí)員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)成長(zhǎng)；
二是對(duì)初級(jí)員工給予人性關(guān)懷。
定期積極的溝通交流能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和他追隨者之間的互聯(lián)互通。
2
你是否真的喜歡接受指導(dǎo)的同事
他們是否知道你喜歡他們
你是不是真的喜歡接受指導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)成員，人家是不是知道你喜歡他們？如果他們不知道你喜歡他們，指導(dǎo)工作的成效就要消失，不管你的意見于理多么有力。
你去指導(dǎo)自己確實(shí)不喜歡的員工時(shí)，應(yīng)該怎么辦？得積極思考——關(guān)注這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，別老是想著不好的地方。
你不需要喜歡員工身上的所有性格，但是只要能找到一丁點(diǎn)共鳴，就可以僅僅關(guān)注這一點(diǎn)，然后成功形成共情。
確實(shí)有我們認(rèn)識(shí)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)告訴我們他們不喜歡某些員工。他們問：“我拿這個(gè)傻瓜白癡怎么辦？”
我們的回答是：“如果你認(rèn)為他是一個(gè)傻瓜白癡，那你能做的真的所剩無幾。”
3
你打算指導(dǎo)的同事
是否認(rèn)為你真正關(guān)心他人
指導(dǎo)他人的能力或給出建議的能力，到底是后天習(xí)得還是先天才能？
跟大多數(shù)生活技能一樣，我們的答案是“10-80-10”原則。
對(duì)于絕大多數(shù)技能而言，10%的人是天生的——不用教，就會(huì)做。
另外10%是怎么教都不會(huì)的，因?yàn)榉凑麄円膊幌雽W(xué)，讓他們翻遍書海也于事無補(bǔ)。他們就是“袖手旁觀”的那一撥人。
好消息是大部分的80%都是中間那一撥。
我們既不是天賦異稟，也不想袖手旁觀，但在合理的指引下，我們可以學(xué)習(xí)新技能。
大衛(wèi)進(jìn)行的一項(xiàng)世界范圍內(nèi)的研究表明，最為成功的管理者，并非靠其信念和行動(dòng)而知名，而是其內(nèi)在的性格。
如果你以為自己是一個(gè)高尚、可信、正直和關(guān)心他人的人，因此被選擇成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的話，那即便你犯了些錯(cuò)誤，也會(huì)被原諒。
如果你不被視為這樣的人，那無論你看過多少管理學(xué)的書籍，你都注定失敗。當(dāng)然，對(duì)于工作多年的成年人而言，本性或許難移。
許多團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都過不了這一關(guān)。
他們壓根就對(duì)他人毫不關(guān)心。他們指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員工作就是為了提高團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)，不是因?yàn)樗麄兿Ｍ麕椭鷪F(tuán)隊(duì)的每個(gè)人。有些人甚至不喜歡自己的同事，就把他們看作計(jì)時(shí)收費(fèi)的機(jī)器。
一個(gè)張口閉口都是業(yè)務(wù)，毫不過問個(gè)人事項(xiàng)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，影響力較低。
如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)希望有影響力，員工就得相信領(lǐng)導(dǎo)是出于真心關(guān)愛才給出意見和建議的。
每一次參加會(huì)議的時(shí)候，都可以在腦袋里念一段咒語：“我開會(huì)的目標(biāo)是幫助這個(gè)人，我開會(huì)的目標(biāo)是幫助這個(gè)人，我開會(huì)的目標(biāo)是幫助這個(gè)人。”
4
你是否能夠幫助同事
看到清晰可見的職業(yè)愿景
并幫助他們進(jìn)行具體規(guī)劃
為了對(duì)團(tuán)隊(duì)成員有所影響，你必須使他們希望做點(diǎn)什么。如何做到？
你認(rèn)為從事這樣的工作如何？
面對(duì)這樣的客戶如何？
承受這樣的聲譽(yù)如何？
讓我們一起聊聊三年以后的你：你的職業(yè)生涯可以得到何種改善？
你希望擁有現(xiàn)在不能擁有的哪些能力和東西？
在這里要做的，是讓他們選擇一個(gè)目標(biāo)，因?yàn)橹灰麄冞x擇了一個(gè)目標(biāo)，你就獲得了我們所說的“嘮叨權(quán)”。
假設(shè)你團(tuán)隊(duì)中的一員說：“我真的希望能夠在三年內(nèi)，在這幾個(gè)方面獲取工作技能，提高那幾個(gè)方面的專業(yè)性，然后做好這幾類的工作。”
這時(shí)你就可以說：“那好，咱們聊聊具體怎么辦。你冷靜思考下，最合理的第一步是什么，你需要我如何支持你。讓我們一起深思熟慮，搞搞清楚。”
如果你可以與團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員都單獨(dú)談話，幫助他們決定自己邁出的第一步，那么一個(gè)月之后你可以回來跟他們說類似這樣的話：“順便問一下，你自己說要寫的那篇文章怎么樣了？”
你要清楚，每一個(gè)你幫助建立的個(gè)性化、有發(fā)展性、依人定制的工作目標(biāo)，都讓建立目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)成員感到既興奮又有挑戰(zhàn)。
必須得讓他們相信他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)是為了他們自己，符合他們自己的最大利益，而非團(tuán)隊(duì)或公司的最大利益。
如果這點(diǎn)你做不成，那你將永遠(yuǎn)沒辦法當(dāng)好團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
5
你是否投入時(shí)間
構(gòu)建人際關(guān)系
一個(gè)員工是否接受你指導(dǎo)工作，取決于你是否與他建立了關(guān)系。
如果你們之間有這層關(guān)系，那么員工會(huì)接受你的意見，至少聽一下你的意見。
如果你們之間并沒有近于他人的關(guān)系，如果只是公事公辦、等價(jià)交換，那么他們就假裝傾聽，一路抗拒。
在跟團(tuán)隊(duì)成員建立關(guān)系的過程中，你是否通過了以下測(cè)試？
1.表達(dá)興趣
如果你有個(gè)太過明顯的目的，很難建立一段關(guān)系。與他人建立浪漫關(guān)系的本質(zhì)就是讓對(duì)方按照自己想說的說。
不是說你不能達(dá)到自己的目的，而是需要時(shí)間達(dá)到目的。
2.理解同事
建立新關(guān)系的本質(zhì)是你需要盡快了解其他人，這樣你知道自己如何調(diào)整語言和行為來施加影響。
3.業(yè)務(wù)交流之外投入時(shí)間
帶團(tuán)隊(duì)成員出去喝酒、喝咖啡，跟他們聊聊生活和工作，然后閉嘴！
你知道同事的好惡、興趣點(diǎn)越多，你就越容易找到說什么才能更好地施加影響。
試著找到你和團(tuán)隊(duì)成員之間的共同點(diǎn)。我們不是說你永遠(yuǎn)不要有特定目的，而是成功贏得指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的機(jī)會(huì)以后，再慢慢達(dá)成自己的目的。
4.奉獻(xiàn)自己
如果你希望別人改變自身行為，你就首先問自己如何真正幫助他們。
這不能變成一物換一物的交易：“你為我做了這件事，我就為你做那件事。”這樣太過簡(jiǎn)單粗暴，也毫無效果。也不能是“我現(xiàn)在幫了你，我希望立馬有回報(bào)”。
6
其他同事在你面前
是否勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
如果團(tuán)隊(duì)成員不能在你面前自如地談?wù)撍麄兊娜秉c(diǎn)和問題的話，你就無法成為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
檢驗(yàn)?zāi)闶欠袷莻€(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，有個(gè)不錯(cuò)的方法：
他們是不是主動(dòng)過來找你，還是總是你去找他們？只有你為人溫和，一碗水端平，愿意幫忙，團(tuán)隊(duì)成員才會(huì)過來找你，才愿意向你坦誠自己的弱點(diǎn)。
如果他們說“我擔(dān)心這個(gè)”，光說“別擔(dān)心”無濟(jì)于事。你得幫助員工處理他們的疑慮和恐懼。
一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要具備表達(dá)情緒的勇氣。這意味著你得愿意在同事面前做一個(gè)活生生的人，而非藏在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的面具之后。
在《專業(yè)精神》（True Professionalism）這本書中，大衛(wèi)列明了成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)特性。
如果你作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作是影響和激勵(lì)我的同事（和我本人），那你應(yīng)當(dāng)拿出自己的個(gè)人熱情來感染我們。
如果我要跟隨你，接受你的影響，我期望你能對(duì)我們的工作抱有熱情，為客戶和客戶的問題而著迷，深深關(guān)心成就有意義的事情。
如果“掙點(diǎn)錢”是你唯一的目標(biāo)，那你將是一個(gè)糟糕的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。
我不希望我所在的團(tuán)隊(duì)或公司的頭兒是個(gè)冷酷無情、精于算計(jì)的“商人”。
我希望他是不害怕關(guān)心別人的人——無論是客戶、工作質(zhì)量，還是高級(jí)員工和初級(jí)員工。我希望他是為了改變他人生活而工作的人，不是因?yàn)樨潏D職位、稱號(hào)和權(quán)力。
我希望他來以后別人會(huì)說，“自從他來了以后，這兒變得更好，更讓人興奮了。他和我認(rèn)同相同的東西，這點(diǎn)已經(jīng)得到證實(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在我們做事不一樣了。”
給我這樣的人，我肯定接受他當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)。
7
你是否一直以同事的最大利益
作為提出建議的出發(fā)點(diǎn)
沒人愿意被一個(gè)不懂裝懂的人教訓(xùn)。最好的方式是讓團(tuán)隊(duì)成員自己發(fā)現(xiàn)他們并非事事總有對(duì)策。
這需要你在同事面前承認(rèn)自己的缺點(diǎn)，承認(rèn)自己也有脆弱的地方。這么做之后，你立馬就被當(dāng)作一個(gè)真誠可靠的人。
在《言行合一》這本書中，大衛(wèi)給出了團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)營造成功文化的基本要素。以下是幾種行為：
1）若不有所為，即是大罪。
2）希望所有人成功。
3）積極幫助團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展
4）允許團(tuán)隊(duì)成員嘗試新技能，體驗(yàn)新事物。
5）永遠(yuǎn)執(zhí)行說出去的計(jì)劃。
6）堅(jiān)信自己所說的目標(biāo)。
7）永遠(yuǎn)不要居高臨下對(duì)任何人說話，無論是高級(jí)員工還是初級(jí)員工。
8）當(dāng)助力，不監(jiān)視。
9）做得好時(shí)就表揚(yáng)。
10）以身作則。
11）因材施教，不為一己所好進(jìn)行管理。不用變成變色龍，只需要有所應(yīng)變。
12）表現(xiàn)熱情和動(dòng)力，這種情緒可以感染他人，令人上癮。
13）重視工作，別重視自己。
14）多在辦公區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，認(rèn)識(shí)每個(gè)人。
15）定期宣傳你的工作愿景、處世哲學(xué)，讓員工知道你的立場(chǎng)。
16）讓員工知道你也是人，不僅僅是他們的領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)然，在絕大多數(shù)財(cái)務(wù)上成功的企業(yè)中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要的特性要多于上面幾條。原來更長(zhǎng)的清單里還包括下列內(nèi)容：
1）有所要求，但得確保你要求的是出于共同利益而非一己之私。
2）能夠從短期利潤中拿錢出來滿足員工辦公室硬件需求。
3）根據(jù)現(xiàn)有員工的情況建立團(tuán)隊(duì)并安排工作角色，然后再做填補(bǔ)空缺的事情。
4）營造“休閑、放松、合作”的工作氛圍，但同時(shí)要保持專業(yè)精神。
5）為本部門員工與公司其他部門員工的合作當(dāng)中間人。
6）確保員工知道當(dāng)危難來臨時(shí)公司會(huì)加以照顧。
7）能及時(shí)發(fā)覺員工正在經(jīng)歷重大事情。
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